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退换货原则

退换货原则

 

1、如果您收到在优广互联广告服务平台购买商品后发现不是您想要的商品,或有任何其他不满意,在产品完好且未经使用过的情况下,您都可以在收到商品的7天内(以收货的签收单为准),向平台商户要求无条件退换货。如果您收到的商品存在质量问题,在10天内可以退换货,商户在收到您的退货后会根据您的要求为您办理退款或更换商品手续。

2、您退换的商品应符合以下的基本条件(缺一不可): 

a.退换商品应保持您收到商品时的原貌。

b.退换商品应保持全新,相关附属配件齐全,配件包装未经拆开。 

c.退换商品本身原包装应保持整洁完整,经涂改,粘贴,人为破坏等商品不接受退货。

3、所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。 

4、出现下列任何一种情况时,不能享受优广互联广告服务平台的退换货承诺:产品曾被非正常使用,非正常条件下的储存;不正确的安装;食物或者液体溅落导致的损坏;产品的正常磨损;退回产品的外包装不完整,污染,粘贴,破损等;退回产品的附带产品及所附资料不全;退回产品的发货单丢失、涂改或损坏;超出质量保证期;产品并非由优广互联广告服务平台商户提供;无任何退换货说明;或违反第二条及后面“注意”中的任何一款。

注:定制产品不接受退货,因产品质量出现的问题及时跟平台商户沟通进行换货。 

5、因运输损坏,收到产品即无法使用等原因回寄商品时,请采用普通包裹邮寄方式寄回(如采用其他方式运费自行承担),平台商户将承担普通包裹邮寄费用(具体金额将按照回寄包裹单上计算的邮费,不包括包装费等其他费用)。商户收到后会将邮费退回到您的平台帐户内,请在回寄时注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码,并请注明您回寄的原因 。商户在收到您的货后会尽快给您更换新品寄出。如您要求调换的商品当时售缺,平台商户会为您办理相应退款或向您咨询后换另一等值商品,同重量商品邮费由商户负责,由于更换较重商品而产生多于运费将由客户支付。(见附注一) 

6、由于极少数客户收到货后不想要,故意将商品弄坏,借此不承担商品运费,对此,由于运输过程损坏的商品平台商户只能为您办理换货(更换同品),并承担您回寄的普通包裹费用及商户发回给您的邮费。如果您需要退货,相关邮费我们将不在予以承担。 

注意: 

A.因运输损坏,收到产品即存在质量问题退换货时请采用普通包裹邮寄方式寄回,请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码,并请注明您退换货的原因。

B.如果您要求换货的商品已经处于脱销状态,商户会为您要求换货的商品办理退款(已付款顾客)手续或更换其他商品。 

C.退换货必须另附纸张写明原因,以便商户尽快给您处理,如果无说明商户将不予退换! 

D.货到请及时检验所购物品是否存在:少装,多装,装错,运损坏,产品无法使用等。如有问题请在24小时内与平台商户联系(特殊原因可以在3天内),时限商户将不在给予受理。

E.回寄的商品请您仔细包装好,如回寄过程发生破损,丢失等将由寄件人承担。(寄到客户过程中的损坏由商户负责) 

F.任何密封的商品被开封,试用过的过滤器及电器设备,特价处理的商品,商户认为无法进行二次销售的商品及商品外表或外包装破损均不能退换! 


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